Ternate – istanafm.com. Ombudsman RI Perwakilan Maluku Utara menerima kunjungan koordinasi dari PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Ternate di Kantor Ombudsman Maluku Utara, Kamis, 7 Mei 2026.
Pertemuan itu membahas penguatan pelayanan publik dan pencegahan maladministrasi bagi peserta Taspen di wilayah Maluku Utara.
Koordinasi tersebut difokuskan pada pengelolaan pengaduan masyarakat, peningkatan kualitas pelayanan, serta langkah kolaboratif antarinstansi untuk memastikan layanan publik berjalan efektif, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kepala Perwakilan Ombudsman RI Maluku Utara, Iriyani Abd. Kadir, mengatakan koordinasi lintas lembaga penting dilakukan untuk memperkuat pengawasan dan perbaikan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
“Ombudsman mendorong seluruh penyelenggara pelayanan publik untuk terus membangun pelayanan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Koordinasi seperti ini penting untuk memperkuat upaya perbaikan layanan secara berkelanjutan,” kata Iriyani.
Ia mengapresiasi langkah PT Taspen Kantor Cabang Ternate yang dinilai aktif membangun komunikasi dengan Ombudsman sebagai bagian dari komitmen peningkatan pelayanan kepada masyarakat.
Sementara itu, Kepala PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Ternate, Okta Wiriawan, mengatakan pihaknya terus memperkuat mekanisme penanganan pengaduan dan memastikan pelayanan kepada aparatur sipil negara serta pensiunan berjalan optimal.
Menurut dia, pelayanan yang cepat, tepat, dan mudah diakses menjadi fokus utama Taspen dalam memenuhi kebutuhan peserta di Maluku Utara.
“Melalui koordinasi ini, kami berharap pelayanan kepada peserta Taspen dapat semakin optimal, sekaligus memperkuat sistem pengawasan dan pencegahan maladministrasi,” ujar Okta.
Pertemuan tersebut juga membahas upaya membangun sistem pelayanan publik yang profesional dan bebas dari praktik maladministrasi. Kedua lembaga berharap koordinasi yang terjalin dapat memperkuat sinergi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Maluku Utara. (Rifal)
